社内グループウェア (飲食業)
問題点と導入の目的
- 多店舗展開している飲食店様
- システム社員・アルバイトの日報をメールで報告していた。
- お客様の予約は各店舗でノートに記入していたので情報が共有されていなかった。
- キッチン、フロア、事務など各スタッフの持ち場が様々なのでPCだけではなく、携帯でも日報の確認などを行いたい。
導入システム
特別なソフトを導入することなく扱えるようXOOPS Cube Legacyをシステムの基盤としてその上に社内共有用のグループウェアを組み込みました。
ニュース、日報、掲示板のようなグループウェアでごく基本的なものの他に、飲食業にはかかせないお客様の予約管理のXoopsモジュールを作成。また携帯で閲覧・投稿できるように携帯モジュールを作成しました。
導入効果・課題
今まで店舗ごとの管理だったため、表面化することのなかった細かな問題なども、全店舗間で共有することができるようになった。その結果、クレームになる前に未然に気づくことができたり、店舗運営などのアイデア共有が行われたことにより連帯感が生まれた。
全店の予約状況が見れるので、団体客の予約がある場合に応援を本社側から指示できるようになった。
